환불정책

시행일: 2026-07-18 · 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」 기준

KosdaqPeer의 리포트는 이용자별로 개별 제작되는 디지털 콘텐츠·용역입니다. 청약철회와 환불은 「전자상거래법」의 표준 기준에 따라 아래와 같이 적용합니다.

1. 콘텐츠 제공 전 — 청약철회 가능

• 결제·주문 의사 접수 후 서비스가 리포트 제작(인테이크 검토·엔진 산출)에 착수하기 전이라면, 이용자는 사유 불문 청약을 철회하고 전액 환불받을 수 있습니다.
• "착수"는 객관적 시점으로 정의합니다. 서비스는 제작을 시작할 때 「인테이크 확정 · 제작 착수」 안내 이메일을 이용자에게 먼저 보냅니다. 이 이메일이 발송되기 전에 도착한 취소 요청은 모두 착수 전으로 보아 전액 환불하며, 착수 여부는 이 이메일의 발송 타임스탬프와 이용자 취소 요청 이메일의 수신 타임스탬프로 대조·증빙됩니다. 착수 안내 이메일 없이 임의로 "이미 착수했다"고 보아 환불을 거절하지 않습니다.
• 일반 상품 기준의 청약철회 기간(수령일로부터 7일)이 적용되되, 아래 제2항의 제한 사유에 해당하지 않는 범위에서 그러합니다.

2. 콘텐츠 제공 후 — 청약철회 제한(전자상거래법 제17조 제2항)

다음의 경우 「전자상거래법」에 따라 청약철회가 제한될 수 있습니다. 이는 이용자별 맞춤 제작 디지털 콘텐츠의 특성 때문이며, 서비스는 결제 전 이 사실을 고지합니다.

• 이용자의 요청으로 개별적으로 제작·주문된 리포트의 제작이 착수된 경우(주문 제작 재화·용역).
• 디지털 콘텐츠의 제공이 개시된 경우 — 즉 리포트 초안·산출물이 이메일 등으로 전달된 경우. (단, 가분적 콘텐츠 중 제공이 개시되지 않은 부분은 제외.)

다만 위 제한은 아래 제3항의 하자·불이행에는 적용되지 않습니다.

3. 하자·스코프 미달 시 — 전액 환불 보장

제공 여부와 무관하게, 다음의 경우 서비스는 대금 전액을 환불합니다(관계 법령에 따른 이용자 권리는 그대로 유지됩니다).

• 산출물이 신청 시 안내된 스코프에 명백히 미달해 이사회 브리핑·주관사 대응 등 안내된 용도로 사용할 수 없는 경우.
• 서비스의 귀책으로 약정 기한 내 산출물이 전달되지 않은 경우(이용자가 상당 기간을 정해 이행을 최고했음에도 미이행).
• 결제 오류·중복 결제 등 명백한 착오 결제.

4. 환불 방법·기간

• 환불 요청은 hello@kosdaqpeer.kr 로 접수합니다.
• 환불 사유 확인 후 영업일 3일 이내 처리하며, 결제 수단·정산 주기에 따라 실제 환급까지 추가 기간이 소요될 수 있습니다.
• 계좌이체·세금계산서 발행 건은 세금계산서 취소·수정 발행 후 동일 계좌로 환급합니다.

5. 부분 환불

Plus 티어의 리뷰콜·개정 등 일부만 제공된 경우, 미제공 부분에 상당하는 금액을 산정해 부분 환불할 수 있습니다. 산정 기준은 개별 안내합니다.